Condiciones del servicio

Las presentes Condiciones del servicio regulan la adquisición de los servicios de formación y de asesoramiento ofrecidos por Mora Asesores (en adelante, «el titular») a través de su área privada, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), y demás normativa aplicable.

1. Identificación del titular

• Titular: Jose Manuel Mora Girona (nombre comercial Mora Asesores)
• NIF: 29000844Y
• Domicilio: Calle Ramón y Cajal, Nº 31, 03170 Rojales (Alicante), España.
• Correo electrónico: info@moraasesores.com

2. Objeto y servicios ofrecidos

El titular ofrece, a través de su área privada, los siguientes servicios:

2.1. Plan Financiero Personal

Servicio de planificación financiera personal de carácter integral, accesible mediante pago único. La vigencia del acceso y el precio aplicable se muestran dentro del área privada antes de la formalización de la compra.

2.2. Asesoramiento Financiero

Servicio de asesoramiento en materia de educación y planificación financiera, ofrecido mediante suscripción de renovación anual. La suscripción se renueva automáticamente cada año salvo cancelación por parte del cliente antes del vencimiento del período en curso. El precio aplicable se muestra dentro del área privada antes de la formalización de la compra.

2.3. Plan de Negocio

Servicio de asesoramiento para la elaboración de planes de negocio, estructurado por módulos temáticos. El acceso se realiza mediante pago único. La vigencia del acceso y el precio aplicable se muestran dentro del área privada antes de la formalización de la compra.

Naturaleza de los servicios: los servicios de educación financiera, planificación financiera personal y plan de negocio tienen carácter educativo y de planificación y no constituyen asesoramiento de inversión regulado ni gestión de capital de terceros. En relación con la inversión, el titular actúa como agente financiero de Allianz Soluciones de Inversión (CNMV nº304), por cuenta y bajo la responsabilidad de dicha entidad; el sitio web tiene carácter informativo y comercial, conforme a lo indicado en el Aviso Legal.

3. Modelo de acceso y proceso de contratación

El acceso a los servicios es cualificado: no existe venta directa pública en la web. El proceso es el siguiente:

1. El interesado envía una solicitud a través del formulario de contacto.
2. El titular evalúa si el perfil encaja con el servicio y, en su caso, da de alta al cliente creando su cuenta.
3. El cliente accede a su área privada, donde puede consultar y contratar los servicios disponibles.
4. El pago se realiza a través de la pasarela segura de Stripe, dentro del área privada.
5. El precio y las condiciones específicas de cada servicio se muestran dentro del área privada, con anterioridad a la formalización de la compra.

4. Precios y pago

Los precios aplicables son los indicados en el área privada en el momento de la contratación, expresados en euros e IVA incluido.

El pago se procesa a través de Stripe. El titular no almacena los datos de la tarjeta del cliente. Para la suscripción anual, el cliente autoriza el cobro recurrente anual hasta que cancele la suscripción.

5. Derecho de desistimiento

Con carácter general, el consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación, de acuerdo con el artículo 102 del TRLGDCU.

No obstante, tratándose de contenido digital y servicios cuya ejecución comienza de inmediato, resulta de aplicación la excepción prevista en el artículo 103.m) del TRLGDCU, en los términos siguientes:

Pérdida del derecho de desistimiento sobre contenido digital. Al contratar la formación, el cliente solicita y consiente expresamente que la ejecución (el acceso al contenido) comience de forma inmediata, antes de que finalice el plazo de 14 días, y reconoce expresamente que, al acceder al contenido, pierde su derecho de desistimiento. Este consentimiento se recoge mediante una casilla de aceptación específica en el proceso de compra.

Para la suscripción anual de asesoramiento, el cliente podrá cancelar la renovación en cualquier momento a través del portal de gestión, con efecto al final del período ya abonado, sin derecho a reembolso de la anualidad en curso salvo que la ley disponga otra cosa.

5.1. Cómo ejercer el desistimiento (cuando proceda)

Cuando el derecho de desistimiento sea aplicable, el cliente podrá ejercerlo comunicándolo de forma inequívoca al titular, dentro del plazo de 14 días naturales, a través del correo electrónico info@moraasesores.com. El reembolso, si procede, se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

6. Acceso al servicio y alta de usuario

Tras la contratación, el cliente accede al contenido o servicio a través de su área privada. El alta de usuario se gestiona con las credenciales facilitadas por el titular. El acceso es personal e intransferible.

7. Obligaciones del cliente

• Facilitar datos veraces y actualizados en el proceso de alta y contratación.
• Custodiar sus credenciales de acceso y no cederlas a terceros.
• Hacer un uso personal, lícito y conforme a estas condiciones de los contenidos y servicios contratados.
• No reproducir, distribuir ni difundir a terceros los materiales formativos.

8. Confidencialidad

El titular tratará con absoluta confidencialidad la información económica y personal facilitada por el cliente en el marco de la prestación del servicio, conforme a la Política de Privacidad. El cliente, por su parte, se compromete a mantener la confidencialidad de los materiales y contenidos a los que acceda.

9. Responsabilidad

Los servicios de carácter educativo y de planificación tienen finalidad orientativa. Las decisiones económicas o de inversión que el cliente adopte con base en la formación recibida son de su exclusiva responsabilidad. El titular no garantiza resultados económicos concretos derivados de la aplicación de los contenidos.

10. Atención al cliente y reclamaciones

El cliente puede dirigir cualquier consulta o reclamación al correo electrónico info@moraasesores.com. Asimismo, se informa de la existencia del listado de entidades de resolución alternativa de litigios (ADR) de la Comisión Europea (consumer-redress.ec.europa.eu).

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa de consumidores y usuarios, respetando los fueros que la ley reconozca al consumidor.